MED - No conforme/demora respuesta de requerimiento
De wiki_abastible
Revisión a fecha de 22:56 11 mar 2024; Egonzalez (Discusión | contribuciones)
Cuando un cliente tiene un requerimiento realizado e indica que no tiene respuesta, debemos:
1. Verificar fecha máxima de respuesta en CRM:
2. Ver si tiene respuesta del área encargada. Muchos requerimientos están respondidos y el cliente no sabe, se puede leer la respuesta.
3. Ver si tiene tickets por Inconformidad en la respuesta o respuesta fuera de plazo. Si un cliente no ha recibido respuesta a su ticket inicial, luego de cumplido el plazo, puede realizar una insistencia al área encargada realizando un ticket por respuesta fuera de plazo o inconformidad en la respuesta. Se revisa:
