Plantillas correos

1. pedidos.granel@abastible.cl

Formato respuesta a pedidos granel

Estimado(a) XXXX,

Le informamos que su pedido se ha generado con número de pedido xxxxxxxx y fecha de despacho, para el xx de xxx de 2022.

Atentamente

Equipo Abastible

2. call.center@abastible.cl

Formato respuesta a correos de ayuda en búsqueda de código de cliente

MEDIDOR:

Estimado(a) Sra./Don XX,

Junto con saludar, le informamos que el número de cliente medidor asociado a su dirección [dirección] es el XXXXXX.

Le recordamos que en nuestra sucursal virtual (sucursal.abastible.cl) podrá tener una visualización completa de nuestro servicio medidor y le permitirá autogestionar sus requerimientos con Abastible. En ella, podrá descargar una copia de su boleta, verificar y registrar sus lecturas, revisar sus consumos, estado y pago de su cuenta e ingresar y consultar por estado de sus requerimientos.

Que tenga un excelente día,

Equipo sucursal virtual

GRANEL:

Estimado(a) Sra./Don XX,

Junto con saludar, le informamos que el número de cliente granel asociado a su dirección [dirección] es el XXXXXX.

Le recordamos que en nuestra sucursal virtual (sucursal.abastible.cl) podrá tener una visualización completa de nuestro servicio granel y le permitirá autogestionar sus requerimientos con Abastible. En ella, podrá registrar y consultar el estado de sus pedidos, revisar su historial de pagos, verificar el nivel de su tanque (sólo clientes con telemetría), e ingresar y consultar por estado de sus requerimientos.

Que tenga un excelente día,

Equipo sucursal virtual

ENVASADO:

Se debe buscar en STP:

1. Existe: Se debe enviar el código de cliente de STP

2. No existe: Se debe crear, NO se debe responder que no lo encontramos

Estimado(a) Sra./Don XX, Junto con saludar, le informamos que el número de cliente cilindro asociado a su dirección [dirección] es el XXXXXX.

Le recordamos que en nuestra sucursal virtual (sucursal.abastible.cl) podrá tener una visualización completa de nuestro producto cilindro y le permitirá autogestionar sus requerimientos con Abastible. En ella, podrá registrar y consultar el estado de sus pedidos, revisar el precio de la carga de gas, verificar sus descuentos, e ingresar y consultar por estado de sus requerimientos.

Que tenga un excelente día,

Equipo sucursal virtual

CLIENTE SE CONFUNDE DE TIPO DE CLIENTE:

Estimado(a) XX,

Para la dirección que nos envía no hay código de cliente (indicar medidor, granel, envasado) sino que corresponde a cliente (indicar medidor, granel, envasado), el cuál es xxxxx.

Si el tipo de cliente es correcto ya puede asociarlo a su sesión de sucursal virtual, en caso de que no sea el número de cliente correcto, Le pedimos confirmar los datos y enviarnos la información asociada al titular del código de cliente como teléfono o RUT y/o la dirección más precisa con número de casa/departamento o torre si es que es parte de la dirección.

Atentamente

Equipo Sucursal Virtual