ENV - Atraso en entrega
De wiki_abastible
Revisión a fecha de 22:16 19 jul 2024; Egonzalez (Discusión | contribuciones)
Las llamadas de clientes que pidieron cilindros envasado e indican que no han recibido su pedido luego del plazo comprometido, se deben gestionar de la siguiente manera:
PARA PEDIDOS EN SALESFORCE
- Pedidos generados en call center, Whatsapp de pedidos, Whatsapp de descuentos (algunas comunas), App Billetera Abastible
1. Verificar la Fecha de creación del pedido y el Estado actual del pedido:
2. Verificar si tiene Distribuidor asignado en: Distribuidor Asociado
Realizando estas 3 verificaciones se debe realizar lo siguiente:
