Validación es posible o no realizar solicitudes de clientes

El siguiente procedimiento es para validar preguntas o solicitudes de clientes en que no hayan procedimientos o claridad si en el requerimiento o solicitud del cliente es posible de realizar. Actualmente hemos señalado que no se pueden realizar requerimientos a clientes sin tener respaldo cuando en verdad sí son posibles de realizar. Que no haya un procedimiento no significa que no se pueda. En muchos casos hay que preguntar.

Criterios de análisis:

• Si hay procedimiento = Sí existe y es posible

• No hay procedimiento, pero hay respaldo que no se puede = No existe o no es posible

• No hay procedimiento y no hay respaldo que no se puede = Preguntar

Script: No tenemos información si su requerimiento es posible de realizar. Permítame realizar la consulta correspondiente para validar si es posible o las alternativas a seguir.

Si no hay respuesta inmediata: He anotado sus datos de contacto, permítame continuar realizando la validación correspondiente para su solicitud. En cuanto tenga respuesta nos comunicaremos con usted para entregarle la respuesta.