21-10-2016 Protocolo de Atención 23/10 Elecciones Municipales

Que gestión debe realizar un ejecutivo de SVN y Redes Sociales frente a clientes que deseen ingresar pedidos para el día 23/10, Elecciones Municipales

• Operadora: Buenos días/tardes/noches, ¿con quién tengo el gusto de hablar?
• Cliente: XXX
• Operadora: En que lo puedo ayudar?

Si desea ingresar pedido: Don (a) XXXXXX Por Disposición del Ministerio del Interior y con motivo de las elecciones municipales, se encuentra prohibido el transporte de productos inflamables entre las 00:00 y las 24:00 hrs., por lo que no podremos despachar su pedido el día de hoy. Ingresamos su pedido con despacho para mañana?

• Si: ingresar pedido para el día 24/10
• No: Si usted desea nos puede volver a contactar mañana y con gusto ingresaremos su pedido.

Otra solicitud: Proceder según protocolo establecido.

Manejo de objeciones En caso de que el cliente solicite mayor información: Don XX, el día 15 de Octubre en el diario oficial se publicó la circular #66 del Ministerio de Interior y Seguridad publica en el cual se indican que existe prohibición de transporte de productos químicos, inflamables y corrosivos entre las 00:00 y 24 horas del día de la votación. Si desea conocer mayor información, le invitamos a revisar la circular en el sitio web de Abastible

Gracias por llamar a Abastible