13-04-2018 Consultas frecuentes Botón Abastible
1.- ¿Cómo adquiero el botón?
El botón se adquiere haciendo un pedido de cilindros por la App de Abastible.
2.- ¿En qué parte de la solicitud del pedido por la App se pide el botón?
Después de haber seleccionado la forma de pago, la App le pregunta si quiere o no el botón.
3.- ¿Qué versión de la App permite solicitar el botón?
El botón se puede solicitar solo con la versión 2.8.1 o superior
4.- ¿Cómo sé que el botón ya está solicitado?
En la sección de la app que dice “Botón Abastible”, al ingresar sale un recuadro que dice que su solicitud ya está en curso.
5.- ¿Se paga por el despacho?
El despacho no tiene costo para el cliente.
6.- ¿Quién hará el despacho?
El despacho lo harán empresas de Courier contratadas por Abastible.
7.- ¿Cuánto se demoran en despachar?
El despacho puede demorar entre 5 a 15 días, pero se confirmará con el cliente la fecha de entrega.
8.- ¿El despacho es a todo el país?
Sí, es de Arica a Coyhaique (territorio continental)
9.- ¿Hay que pagar algo por el botón?
No, se adquiere de manera gratuita.
10.- ¿Cómo se configura el botón?
En la App sale paso a paso como se hace la configuración, además pueden buscar el tutorial en YouTube llamado “Tutorial de configuración Botón Abastible”
11.- ¿Cómo funciona el botón?
Funciona conectándose a una red Wifi
12.- ¿Qué debo hacer en caso de que me llegue mi botón y no funcione?
Debes validar que el wifi esté encendido, además puedes validar en la App Abastible que esté bien configurado, en la sección Botón Abastible.
13.- ¿Qué pasa si pido mi gas por el botón y no me llega?
La ejecutiva deberá validar primero que el pedido esté creado y tenga camión asignado. Si no ha llegado el gas, hay que pasar el reclamo a despacho por atraso en la entrega.
14.- ¿Cuánto es el rango de espera de mi gas al pedirlo con el botón?
El tiempo depende de la zona de donde el cliente lo esté solicitando
15.- ¿Cuántas veces se puede solicitar un botón por casa?
Se puede solicitar 1 botón por cada dirección
