Dudas de pago realizado

Si un cliente indica tener dudas sobre los últimos pagos realizados es posible revisar esta información en distintos lugares.

1. CRM: El último pago ingresado se verá en la parte inferior de la primera página de la boleta:

2. Devetel: https://gestionpdr.devetel.net/gestion/login (solicitar credenciales a supervisor). Pestaña reportes→Transacciones→Transacciones en línea call center. Al ingresar el código de cliente (sin dígito verificador) en ID cliente, se verá el listado de los últimos pagos:

3. Abastible Mas: https://qap.abastible.cl/an/extensions/BackupContactCenter/BackupContactCenter.html pestaña Medidores. Los últimos pagos se verán en la sección Historial de pagos.

4. Sucursal Virtual: Se debe recomendar al cliente luego de entregada la información, que puede acceder a sus últimos pagos en Sucursal Virtual en la pestaña Historial de Pagos. Esta sección es solo para clientes, en call center solo revisaremos los pagos del cliente desde las herramientas de puntos 1 a 3.