Llamada al DI por atrasos en la entrega

En RRSS, además de la gestión en sistemas por un atraso en la entrega como reclamar un pedido, crear una insistencia, reactivar en despacho un pedido, etc. se debe llamar al Distribuidor para asegurar la entrega del pedido en las siguientes situaciones.

Importante:

• Se debe dejar en comentarios del ticket la llamada realizada y si el DI contestó, a qué se comprometió etc.

• SI el DI no contesta, se debe insistir y seguir llamando, aunque sea en el turno del día siguiente.

• No ocupar la palabra "área de despacho" para pedidos envasado, hablemos de Distribuidores.

• En las respuestas se tiene que reflejar la acción que estamos haciendo, que se vea algo más que reclamar en SF: ...Estamos contactándonos con el Distribuidor para ver el estado de tu pedido...