Protocolo de Atención: Cambio de Dirección Cliente Granel

Que gestión debe realizar un ejecutivo de SVN frente a clientes Granel que indiquen que la dirección registrada en sistema en STP no corresponde:

• Ejecutivo: debe entregar información al supervisor, registrando los datos del cliente:

	Código de cliente
	Rut de cliente
	Dirección Correcta: Comuna, Calle, numeración, Block, Villa, etc.
	Teléfono de contacto

• Supervisor: debe enviar correo a Coordinador de plataforma informando los datos del cliente.

• Coordinador Abastible: verifica los datos y realiza gestión. El tiempo de respuesta no debe ser mayor a 48 horas hábiles.