Protocolo de Atención Validación de Datos
En toda la toma de pedido de clientes granel y envasado se deberá solicitar:
Nombre completo
Teléfono de contacto
RUT
Además se debe seleccionar el flag que autoriza el envío de información, promociones o notificaciones al correo electrónico.
Si cliente consulta motivo, se puede informar que es para verificar futuros descuentos.
Ejecutiva: Sr(a) XXX usted nos está llamando de XXX (indicar domicilio que entrega el sistema).
2.- Si el cliente tiene más de una dirección asociada en el sistema, es el cliente quien nos debe validar la dirección
Ejecutiva: Sr(a) XXX ¿Me podría indicar su dirección?.
2.- Con respecto a la validación de número de teléfono
Cuando se nos presenten casos que necesitamos registrar el número de teléfono del cliente, ya sea por una venta, reclamo o Postventa, siempre se debe solicitar el número de teléfono.
Ejemplo: Don/Sra. XXXX nos indica un número de contacto por favor?
