Ver el código de «MED - Mala atención por trato»

Cliente indica haber recibido mala atención en cualquier punto de contacto (call center, distribuidor, personal de toma de lectura) y quiere dejar un reclamo por la situación:

'''PARA HACER TICKET:'''

1. Siempre ingresar los datos del cliente en la pestaña Identificador, de esta forma se activa al cliente y el reclamo quedará asociado a su código de cliente. '''SIEMPRE REVISAR QUE NO TENGA YA TICKETS CREADOS POR LO MISMO, NO DUPLICAR TICKETS''':

[[Archivo:Crmmed2.JPG|800px|center]]


2. Seleccionar en el pop-up que se desplegará, en la página 2, Medidores - Medidores:

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3. Completar los campos:

Descripción: Mala atención (XXXXX escribir el motivo)

Motivo:
* Categoría 1: Medidor
* Categoría 2: Servicio
* Categoría 3: Inconformidad con atención recibida

Causas: 
* Categoría 1: Medidor
* Categoría 2: Servicio
* Categoría 3: Inconformidad con atención recibida
* Categoría 4: Seleccionar quién atendió mal


4. Seguir completando más abajo:

Prioridad: Normal

Clasif. Documento: Reclamo

[[Archivo:Correcciontkt2.JPG|800px|center]]

5. En descripción del problema llenar los siguientes campos:

* Nombre: 
* Teléfono: 
* Email: 
* Problema: 


6. Apretar el botón GRABAR. Dar el número de requerimiento a cliente y la fecha de Fin deseado.


7. En la sección Personas/Organizaciones Implicadas, donde dice '''Empleado responsable''' (si no está hay que crearlo), está tu usuario. Se debe escribir encima GCLIENTES y apretar Enter:

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Debe verse así para que quede correctamente asignado:

[[Archivo:Responsablecrm2.JPG|800px|center]]


8. Finalmente Apretar Grabar y Cancelar para liberar el ticket y que otra persona pueda trabajarlo.