Diferencia entre revisiones de «Protocolo de Atención: Clientes sin Condado Asociado»

De wiki_abastible
Saltar a: navegación, buscar
(Página creada con «Este procedimiento define que gestión debe realizar un ejecutivo de SVN o SAC Nivel 1, frente a un cliente sin condado asociado:»)
 
 
(No se muestran 16 ediciones intermedias de un usuario)
Línea 1: Línea 1:
 
Este procedimiento define que gestión debe realizar un ejecutivo de SVN o SAC Nivel 1, frente a un cliente sin condado asociado:
 
Este procedimiento define que gestión debe realizar un ejecutivo de SVN o SAC Nivel 1, frente a un cliente sin condado asociado:
 +
 +
[[Archivo:condado.jpeg|500px|left]]
 +
 +
 +
 +
 +
 +
 +
 +
 +
 +
 +
* '''Para ingreso de Pedido:'''
 +
Se debe indicar que la zona no tiene despacho a través de la línea 800, se debe sugerir llamar a DI Local. Indicar que en nuestra página web se encuentra publicados los números de contacto.
 +
 +
http://www.abastible.cl/mapa-distribuidores/
 +
 +
*'''Para ingreso de Post Venta:'''
 +
Se deben solicitar los datos al cliente y entregar al supervisor de turno
 +
*Nombre y Apellido
 +
*Dirección
 +
*Comuna
 +
*Fono Contacto
 +
*Mail
 +
*Detalle Postventa
 +
 +
El supervisor enviará un correo con la información antes detallada a las Coordinadoras Abastible, a fin de gestionar el ingreso a CRM.
 +
Finalmente, se debe indicar al cliente que si desea tener información del status de su PV, debe comunicarse directamente con SAC Nivel 1.

Última revisión de 19:50 2 abr 2018

Este procedimiento define que gestión debe realizar un ejecutivo de SVN o SAC Nivel 1, frente a un cliente sin condado asociado:

Condado.jpeg






  • Para ingreso de Pedido:

Se debe indicar que la zona no tiene despacho a través de la línea 800, se debe sugerir llamar a DI Local. Indicar que en nuestra página web se encuentra publicados los números de contacto.

http://www.abastible.cl/mapa-distribuidores/

  • Para ingreso de Post Venta:

Se deben solicitar los datos al cliente y entregar al supervisor de turno

  • Nombre y Apellido
  • Dirección
  • Comuna
  • Fono Contacto
  • Mail
  • Detalle Postventa

El supervisor enviará un correo con la información antes detallada a las Coordinadoras Abastible, a fin de gestionar el ingreso a CRM. Finalmente, se debe indicar al cliente que si desea tener información del status de su PV, debe comunicarse directamente con SAC Nivel 1.

Obtenido de «http://wikicc.abastible.cl/mediawiki/index.php?title=Protocolo_de_Atención:_Clientes_sin_Condado_Asociado&oldid=4606»