Diferencia entre revisiones de «Protocolo de Atención Validación de Datos»

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Este protocolo tiene como objetivo reforzar el script de atención a SVN, con respecto a la validación de datos
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En toda la toma de pedido de clientes granel y envasado se deberá solicitar Nombre completo, Teléfono de contacto, Mail y RUT del cliente.
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Dirección:
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Además se debe seleccionar el flag que autoriza el envío de información, promociones o notificaciones al correo electrónico.
  
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1.- Si el cliente sólo tiene una dirección asociada, es el ejecutivo es quien debe indicar al cliente la información que aparece en el sistema, ejemplo:
 
  
  
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[[Archivo:Validacion_Direccion_1.png|900px|left]]
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[[Archivo:datos.jpeg|900px|left]]
  
  

Revisión de 22:51 6 oct 2020

En toda la toma de pedido de clientes granel y envasado se deberá solicitar Nombre completo, Teléfono de contacto, Mail y RUT del cliente. Además se debe seleccionar el flag que autoriza el envío de información, promociones o notificaciones al correo electrónico.


Datos.jpeg











Ejecutiva: Sr(a) XXX usted nos está llamando de XXX (indicar domicilio que entrega el sistema).


2.- Si el cliente tiene más de una dirección asociada en el sistema, es el cliente quien nos debe validar la dirección


Validacion Direccion 2.png













Ejecutiva: Sr(a) XXX ¿Me podría indicar su dirección?.


2.- Con respecto a la validación de número de teléfono

Cuando se nos presenten casos que necesitamos registrar el número de teléfono del cliente, ya sea por una venta, reclamo o Postventa, siempre se debe solicitar el número de teléfono.


Ejemplo: Don/Sra. XXXX nos indica un número de contacto por favor?

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