Diferencia entre revisiones de «Contacto con funcionarios»
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SOLO en casos que no aplique derivar y no saber cómo proceder consultar a supervisor, pero ya no se envían correos a funcionarios. | SOLO en casos que no aplique derivar y no saber cómo proceder consultar a supervisor, pero ya no se envían correos a funcionarios. | ||
| − | '''EXCEPCIÓN!!''' Si una persona que nos llame necesita hablar con Carolina Dinamarca, (Jefa de Atención al Cliente) el caso se debe enviar a supervisor porque sí nos contactaremos con la persona. | + | |
| + | '''EXCEPCIÓN!!''' Si una persona que nos llame necesita hablar con '''Carolina Dinamarca''', (Jefa de Atención al Cliente) el caso se debe enviar a supervisor porque sí nos contactaremos con la persona. | ||
Última revisión de 17:07 14 ago 2024
ACTUALIZACIÓN DE PROCEDIMIENTO 2023:
No enviamos correos a funcionarios, si un cliente necesita comunicarse con un funcionario SIEMPRE preguntar el motivo por en la mayoría de las veces son cosas que podemos resolver en call center o derivar al cliente a web, Sucursal Virtual, u otro según el requerimiento.
SOLO en casos que no aplique derivar y no saber cómo proceder consultar a supervisor, pero ya no se envían correos a funcionarios.
EXCEPCIÓN!! Si una persona que nos llame necesita hablar con Carolina Dinamarca, (Jefa de Atención al Cliente) el caso se debe enviar a supervisor porque sí nos contactaremos con la persona.
