Diferencia entre revisiones de «Protocolo de Atención: Derivación Telecobranza»

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Se debe realizar la siguiente gestión:
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Enviar correo según bloqueo a encargados estipulados en planilla de derivaciones.
 
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'''Regiones:'''
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Derivar a Mesa Central indicando que debe pedir contacto con el cobrador de su zona (en planilla de derivaciones aparece como “Cobranza Granel”)
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'''RM:'''
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Derivar a Telecobranza indicando el número 226939901. Si el cliente manifiesta que ha llamado en reiteradas ocasiones y no contestan, entregar los datos al supervisor para que sea enviado a través de correo electrónico.
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Última revisión de 15:04 25 ene 2020

Favor informar a los ejecutivos que si reciben llamadas de clientes Granel solicitando:

  • Pedido por más dinero que entrega el límite de crédito
  • Cliente indica que ya dejo sus datos y aun no es contactado
  • Temas relacionados a pagos pendientes


Enviar correo según bloqueo a encargados estipulados en planilla de derivaciones.