Tipificación
De wiki_abastible
Revisión a fecha de 00:55 1 sep 2022; Egonzalez (Discusión | contribuciones)
Para tipificar un ticket se deben seguir los siguientes pasos:
1. Hacer clic donde dice "seleccionar equipo":
2. Seleccionar Call Center (solo call center, no ocupar los demás equipos):
3. Luego ir a la segunda pestaña del menú central, seleccionar la tipificación, luego FCR y guardar:
4. Si necesitamos derivar a la agencia de MKT, siempre primero se debe tipificar según pasos 1, 2 y 3, y finalmente donde están las iniciales del ejecutivo hacer clic y seleccionar Daniela Contreras (DC):
