Retraso pedido Granel

Revisar primero si corresponde enviar correo a área despacho granel:

1. Ver si el pedido está en la planilla Outbound

2. Ver algún comentario del chofer en Información del pedido, de motivos por el cliente que haya solicitado entrega para otro día u otro.

3. Ver fecha de entrega y que efectivamente esté atrasado.

4. Ver flujo de documentos y que el pedido tenga el paso 2 entrega. No se envía ningún correo que no tenga entrega a despacho.

Para enviar correo a despacho granel:

Tipo de cliente: Granel

Tema: Retraso pedido Granel Al PRIMER ESCALAMIENTO; NO ESPERAR AL 3ER RECLAMO

Gestión o Responsable para envío de correo: area.despacho.granel@abastible.cl

Con copia: supervisores.abastible@abastible.cl, contact.center@abastible.cl

Asunto correo: Retraso en pedido xxxxx, código de cliente xxxx, comuna xxxx

Cuerpo del correo:

Estimados, favor su ayuda con pedido xxxx, cuenta atraso en la entrega y necesita pedido en forma urgente.

Código de cliente:

Número de pedido:

Nombre:

Teléfono:

Correo electrónico:

Detalle de la solicitud:

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IMPORTANTE: ´