Contribuciones del usuario
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- 14:36 29 nov 2016 (dif | hist) . . (+1094) . . N Información pago a proveedores (Página creada con «*Transferir sólo en caso que el cliente tenga el nombre del funcionario de Abastible que realizó la compra, o envió la Orden de Compra vía correo electrónico. * No te...»)
- 14:33 29 nov 2016 (dif | hist) . . (+49) . . N Información de oficinas comerciales para cancelar cuentas atrasadas en Regiones (Página creada con «*Informar según planilla de direcciones nacional») (edición actual)
- 14:32 29 nov 2016 (dif | hist) . . (+78) . . N Información de Reclamos Presenciales RM (Página creada con «*Se debe entregar la dirección de Badajoz 45- Las Condes. contactarse con SAC») (edición actual)
- 14:31 29 nov 2016 (dif | hist) . . (+50) . . N Información General de funcionarios y dependencias de Abastible en Regiones (Página creada con «*Informar según planilla de derivaciones nacional») (edición actual)
- 14:30 29 nov 2016 (dif | hist) . . (+101) . . N Toma de Recados a funcionarios Abastible (Página creada con «*Se deben tomar los datos del cliente y enviar correo electrónico al correo personal del trabajador.») (edición actual)
- 14:27 29 nov 2016 (dif | hist) . . (+107) . . N Solicita Tranferir a Emergencias-Asistencia Técnica (Página creada con «*Transferencia directa al 600 200 9000 *'''Transferencia asistida en casos de fuga al 600 200 9000'''») (edición actual)
- 14:26 29 nov 2016 (dif | hist) . . (+59) . . N Solicita Transferir a Medidores (Página creada con «*Se deben revisar los datos del cliente en la misma llamada») (edición actual)
- 14:25 29 nov 2016 (dif | hist) . . (+306) . . N Solicita Tranferir a Toma de Pedidos (Página creada con «*No se realiza a menos que el cliente manifieste tener problemas para contactarse a la línea 800 *Se debe indicar al cliente N° directo SNV para que pueda tomar el pedi...») (edición actual)
- 14:22 29 nov 2016 (dif | hist) . . (+101) . . N Cliente solicita N° de distribuidor (Página creada con «*Se debe indicar al cliente N° directo SNV para que pueda tomar el pedido. F. 800 20 9000/6002090000») (edición actual)
- 14:20 29 nov 2016 (dif | hist) . . (+126) . . N Consultas por valores en instalación de tanques (significa que cliente quiere ser cliente abastible) (Página creada con «*Empresa/Industrial: tranf. a Mónica Wilenman *Habitacional o Edificio/comunidad: tranf. a Marisol González o Paula Yantén») (edición actual)
- 14:18 28 nov 2016 (dif | hist) . . (+105) . . N Cliente necesita planos de instalación tanque GR RM (Superbalón, habitacional o Industrial, Medidores) Ver lo de regiones (Página creada con «*Se debe enviar correo electrónico a: Pamela.ocaranza@abastible.cl con copia a Jorge.silva@abastible.cl.») (edición actual)
- 14:16 28 nov 2016 (dif | hist) . . (+41) . . N Cliente necesita convenio de vales en RM (vales por cargas de gas) (Página creada con «*Transferencia directa a Erika Fuentealba») (edición actual)
- 14:15 28 nov 2016 (dif | hist) . . (+253) . . N Cliente indica que necesita comprar los cilindros de gas vacíos por que necesita hacer un negocio de gas (Página creada con «*Transferencia asistida a Jefe de Ventas en de la zona que indique el cliente. Si no está disponible en Lync, se deben tomar todos los datos (Nombre, teléfono, código de...») (edición actual)
- 15:33 18 nov 2016 (dif | hist) . . (+74) . . N Cliente medidor reclama que la revisión de medidor por cuenta excesiva, indica que ya realizó primer reclamo pero no quedó conforme con la respuesta entregada por los técnicos en terreno (Página creada con «*Debe ingresar a CRM reclamo para revisión con prueba de medidor patrón.») (edición actual)
- 15:32 18 nov 2016 (dif | hist) . . (+229) . . N Cliente Medidor reclama que no tiene gas y que sus vecinos están en la misma situación (Página creada con «*Debe revisar en CRM la cuenta del cliente y verificar que no tenga gas cortado por deuda, verificar que no haya trabajos de reparación en la zona, por último tomar todos...») (edición actual)
- 15:31 18 nov 2016 (dif | hist) . . (+107) . . N Cliente Medidor menciona que instalaron medidor, sin embargo no sale gas (Página creada con «*Indicar que debe realizar una prueba de venteo, en qué consiste y las medidas de seguridad que debe tomar») (edición actual)
- 15:30 18 nov 2016 (dif | hist) . . (+49) . . N Cliente consulta por RUT de Abastible (Página creada con «*Indicar que el Rut de la empresa es 91.806.000-6») (edición actual)
- 15:29 18 nov 2016 (dif | hist) . . (+237) . . N Cliente desea ser distribuidor de Abastible Stgo. y Regiones (Página creada con «*Transferencia Asistida al jefe de ventas envasado de la zona. Si no está disponible en Lync, se deben tomar todos los datos (Nombre, teléfono, código de cliente, breve...») (edición actual)
- 15:25 18 nov 2016 (dif | hist) . . (+222) . . N Cliente reclama que no le ha llegado su factura y han pasado más de xx días hábiles (Página creada con «*Transferencia directa a SVN, ahí se ingresará un Post venta. *Se debe indicar al cliente Número directo de SNV para que se ingrese el incidente port venta. Fono: 800 2...»)
- 15:23 18 nov 2016 (dif | hist) . . (+268) . . N Cliente solicita hablar con asistente de cualquier servicio u área. Siempre que cliente mencione el nombre de la persona (Página creada con «*Verificar estado de Lync y cargo, si está disponible se realiza una transferencia asistida. Si no está disponible en Lync, se deben tomar todos los datos (Nombre, teléf...») (edición actual)
- 15:22 18 nov 2016 (dif | hist) . . (+268) . . N Cliente solicita hablar con jefe de cualquier servicio u área. Siempre que cliente mencione el nombre de la persona (Página creada con «*Verificar estado de Lync y cargo, si está disponible se realiza una transferencia asistida. Si no está disponible en Lync, se deben tomar todos los datos (Nombre, teléf...») (edición actual)
- 15:21 18 nov 2016 (dif | hist) . . (+316) . . N Cliente llama solicitando hablar con el gerente general, Subgerente, Jefatura, etc. sin mencionar el nombre de la persona (Página creada con «*Indica que no puede realizar la transferencia si no menciona el nombre de la persona con quién desea contactarse. Recordar que no se deben transferir llamadas directas a...») (edición actual)
- 15:18 18 nov 2016 (dif | hist) . . (+77) . . N Cliente consulta por compra o entrega de cupones por cargas de gas (Página creada con «*Transferencia directa, consultar que vendedor(a) le atiende para transferir.») (edición actual)
- 22:39 4 nov 2016 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Imagen132.png (edición actual)
- 22:38 4 nov 2016 (dif | hist) . . (+42) . . Medidores Sin Presión
- 22:35 4 nov 2016 (dif | hist) . . (+1018) . . Medidores Sin Presión
- 22:33 4 nov 2016 (dif | hist) . . (+622) . . N Medidores Sin Presión (Página creada con «*clientes medidor que manifiesten tener baja presión, el procedimiento a seguir será el siguiente: -Si la llamada ingresa por emergencia: Se deberá revisar que el clien...»)
- 22:31 4 nov 2016 (dif | hist) . . (+28) . . Medidores
- 14:56 2 nov 2016 (dif | hist) . . (-16) . . Cliente nos consulta datos de los Representantes Legales de la empresa (edición actual)
- 14:55 2 nov 2016 (dif | hist) . . (+430) . . N Cliente nos consulta datos de los Representantes Legales de la empresa (Página creada con «'''Texto en negrita'''Dado que esta información es necesaria para la emisión de contratos y temas legales, Mesa Central no está autorizada a dar la información directam...»)
- 14:52 2 nov 2016 (dif | hist) . . (+1) . . Cliente solicita Pedidos de Gas (edición actual)
- 14:52 2 nov 2016 (dif | hist) . . (+236) . . N Cliente solicita Pedidos de Gas (Página creada con «Transferencia directa a SNV, sólo en caso que cliente lo exija. En 1ra instacia se debe derivar. *Se debe indicar al cliente Número directo de SNV para que realice pedid...»)
- 14:50 2 nov 2016 (dif | hist) . . (+69) . . N Consulta por Razón Social de la empresa (Página creada con «*Indicar al cliente Razón Social ABASTIBLE S.A. *Rut. 91.806.000-6») (edición actual)
- 14:43 2 nov 2016 (dif | hist) . . (+208) . . N Reclamos pedidos Granel (Página creada con «*Transferencia directa a SNV, sólo en caso que cliente lo exija. En 1ra instancia se debe derivar e indicar al cliente N° directo SNV para que consulte por el estado de s...») (edición actual)
- 14:39 2 nov 2016 (dif | hist) . . (+26) . . Medidores
- 22:02 18 oct 2016 (dif | hist) . . (-37) . . Medidores
- 22:01 18 oct 2016 (dif | hist) . . (+627) . . N Transferencia Sin Respuesta (Página creada con «'''Transferencia sin respuesta''' '''Objetivo: Asegurar respuesta al cliente en caso de transferencias no exitosas.''' *En caso de transferir por segunda vez a un client...») (edición actual)
- 21:59 18 oct 2016 (dif | hist) . . (+34) . . Protocolo de Atención
- 21:55 18 oct 2016 (dif | hist) . . (+58) . . Protocolo de Atención
- 21:49 18 oct 2016 (dif | hist) . . (-1925) . . Protocolo de Atención (Página reemplazada por « *Reposiciones y Reinstalaciones MED Fines de Semana y Festivos»)
- 21:47 18 oct 2016 (dif | hist) . . (+2005) . . N Protocolo de Atención (Página creada con « '''Reposiciones y Reinstalaciones MED Fines de Semana y Festivos''' *El área de MED realiza la siguiente gestión para reposición de suministro fuera d...»)
- 21:42 18 oct 2016 (dif | hist) . . (-1) . . Medidores
- 21:42 18 oct 2016 (dif | hist) . . (-72) . . Medidores
- 21:41 18 oct 2016 (dif | hist) . . (-28) . . Medidores
- 20:28 18 oct 2016 (dif | hist) . . (-16) . . Medidores
- 20:27 18 oct 2016 (dif | hist) . . (-62) . . Medidores
- 20:26 18 oct 2016 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Imagen131.png (edición actual)
- 20:26 18 oct 2016 (dif | hist) . . (+594) . . Conociendo el servicio Medidores
- 20:24 18 oct 2016 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Imagen130.png (edición actual)
- 20:24 18 oct 2016 (dif | hist) . . (0) . . División de Comunas (Porciones RM)
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