Medidores Sin Presión

• clientes medidor que manifiesten tener baja presión, el procedimiento a seguir será el siguiente:

-Si la llamada ingresa por emergencia: Se deberá revisar que el cliente no tenga deuda e ingresar un aviso de emergencia una vez corroborado que el cliente no tenga saldo pendiente.

-Si la llamada ingresa por Medidores: Se deberá atender la llamada directamente en esta plataforma según protocolo.

-Si la llamada ingresa por SVN, el destino de la transferencia dependerá del horario:

o Lunes a viernes 8 a 18, sábado de 8 a 13: Llamada se transfiere a medidores o Otro horario: Llamada se transfiere a emergencia