Protocolo de Atención Cilindro Plástico Lipigas

Que información debemos entregar a los clientes Lipigas que adquieran Cilindro Plástico y que desean hacer pedido con nosotros.

Como información, a contar del día 10/11 Lipigas comenzó a comercializar cilindros plásticos en formato de 11 Kilos.

Que sucede si el cliente Lipigas llama para hacer pedido con Abastible, entregando el cilindro plástico: En este caso, el ejecutivo debe ingresar el pedido a STP de forma normal. El cambio de un cilindro plástico es como cualquier otro y no está acompañado de una transacción en dinero. Por lo anterior, si el cliente consulta si existe algún tipo de compensación o devolución por los $10.000 pagados por el cilindro plástico (a Lipigas), el ejecutivo debe indicar que Abastible no realiza devolución.

Ante cualquier duda, favor acercarse al supervisor.